数字公司移动学习团队：从用户出发 走创新之路

“我们这十年”

主题系列随笔征集

　　为了深入学习贯彻党的二十大精神，认真回顾和总结新时代以来人教社各项事业在党的领导下所取得的突出成绩和历史经验，激励全体人教人在新征程上继续自信自强、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行，人教社党委在全社范围内组织“我们这十年”主题系列随笔征集活动，获得广大干部员工的积极响应。应征文章普遍以亲历者、见证者的视角，以小见大，以点带面，讲述“我们这十年”的不凡经历、感人故事。我们将陆续择优予以刊登。

从用户出发 走创新之路

数字公司移动学习团队

　　在人教数字公司坚定地走在引领基础教育数字出版创新之路的十年中，诞生了这样一支面向市场化C端用户、充满理想信念和工作激情的移动学习团队。面对复杂激烈的互联网竞争，他们攻坚克难，创新突破，从用户出发，战胜了一个又一个困难，通过研发运营三款极具市场竞争力的移动学习产品，累计为6000多万名中小学生用户提供在线学习服务，连年实现社会效益与经济效益双丰收；他们把“创新、合作、贡献”的企业价值观扎扎实实落到实处，成功探索出一条具有人教特色的移动学习产品发展的创新之路。

创新：从0到1，破茧成蝶

　　回看彼时的在线教育市场，正应“资”而起、鱼龙混杂、盗版猖獗。身处移动互联网时代的大中小学生，对于资源优质、使用便捷的移动学习工具的需求，已日益凸显，为广大学生提供优质正版的配套数字学习资源和工具，成为人教数字人的迫切任务和必然使命。

　　在此市场背景下，当时只有几个人的移动学习团队从0起步，毅然踏上创新之旅。他们复用有限的人力，一边向教材主编、一线教师征询意见与需求，深入调研学生和家长的实际情况，提炼出最紧迫的核心需求；一边将人教社的优质资源按照人机交互方式进行产品设计，联合外部技术力量，快速实现产品开发上线。2014年，先后出品了“标准日本语”和“人教口语”这两款精品语言类移动学习产品；2016年，涵盖多学科优质数字学习资源的“人教点读”APP正式问世。

　　万事开头难，何况移动学习产品的“拓荒”。回望当年，“人教口语”APP率先引入人工智能评测技术，为产品赋能，大大提升了学生的学习主动性。而在当时，这种创新融合新技术的探索过程，是充满曲折困难的。技术集成、产品测试和评测准确度调优，步步推进，步步难。做好产品内容与功能优化的同时，他们还不断摸索新的推广方式，提升产品体验和运营能力，尝试通过新的网络传播媒介提升触达率，扩大影响力。

　　走过冬天，就是春天。几经迭代和丰富完善，现在的“人教口语”APP、“人教点读”APP 和“标准日本语”APP，不论是功能设计、内容品质，还是在用户体验方面，都在移动学习应用市场上具备了充足的竞争力，成为包含多学科互动教材、多系列精品资源、多功能学习工具等优质内容，具备教材点读、语音评测、拼写评测、沉浸式情景互动等实用功能的智能化移动学习平台，用户量更是跨越进千万量级规模。

　　伴随移动学习产品的不断发展，移动学习业务的团队建设也得到不断完善。从内容策划、产品设计、资源制作与审核，到技术沟通、产品测试、上线发布，再到市场推广、用户服务、品牌拓展，产品经理、学科编辑、UI设计、运营人员陆续到位。根据市场变化和用户需求，团队成员间互为补位、快速反应、全流程高效协作，不断在产品、内容、体验、运营等多方面协同打磨，共同为产品发展注入源源不断的生机和活力，全方位应对来自互联网的激烈竞争。正因为移动学习团队的持续开拓创新，在2021年初《中国出版传媒商报》举办的寻找出版“百强团队”活动中，被评为“最前沿创新团队”。

合作：言信行果，携手共赢

　　团队的凝聚力、战斗力和向心力，在关键时刻更能凸显出来。把时间回拨到2020年新冠疫情爆发之初，免费提供“人教点读”APP受命成为人教社保障全国中小学生居家在线学习诸多措施之一。那段时间，移动学习团队的每个人都十分辛苦，产品迭代升级了7个版本，赶制了多套多学科在线学习资源，7*24小时的服务应对海量用户的咨询问答，大家几乎没有睡过一个整觉。但是，他们经受住了艰巨的考验，通过产品、编辑、设计、技术、运营、客服等各环节全流程的无缝沟通，以密切协作和高速运转的工作状态，圆满完成了“停课不停学”的保障任务，以实际行动赢得了各级教育主管部门及广大师生家长的广泛好评。移动学习团队负责人葛欣表示，正是得益于平时的千锤百炼和脚踏实地，团队才能在关键时刻冲得上，顶得住，打得赢。

　　对于一个团队而言，密切协作、高速运转是一种生产力，能够确保产品研发与运营的快速推进；抱诚守真、言信行果则是一种竞争力，可以促成合作的拓展和延续。

　　抱诚守真、言信行果，正是移动学习团队的显著特质。移动学习事业部负责人葛欣常说：“我们交付的不只是价值，更是信任。”在与社内编辑室的合作中，即便时间紧迫，移动学习团队都一丝不苟，确保按时高质量交付。在与作者的合作中，他们始终诚心以待，耐心细致沟通需求，尽心设计产品合作方案，用心打磨合作产品，上线后持续跟进，听取客户和用户的双重反馈，积极与作者沟通促进迭代优化。“人教口语”APP中广受用户欢迎的“大咖讲教材”学习版块，就是他们通过以往合作基础，成功邀请到英语教育中国十大名师之一赖世雄老师担任主讲人，通过反复细致打磨，及时快速迭代，已获得逾千万的播放量。

　　“人教点读”APP还以其核心学习模块与多家互联网学习平台进行产品对接合作，为更大范围的中小学生进行在线学习提供了有力支持，他们一次又一次以实际成果推进合作共赢，携手促进行业发展，也不断获得更多的信任和认可，也逐步赢得更多的合作机会。

贡献：赋能用户，引领行业

　　数字时代的学习文化生活，移动化、智能化、个性化是必然趋势。这就要求我们的移动学习产品，只有精准匹配政策要求、用户需求和应用场景，才能始终为广大用户所需要和喜爱。这，其实很难。可越是难，当努着所有力气做成了，才越有成就感。人教社党委常务副书记、人教数字公司董事长王志刚曾勉励移动学习团队说：“你们要朝着为用户提供新价值，提升学生素养、帮助学生全面成长的方向思考产品，要从提供内容向提供内容+服务转型。移动学习产品市场广阔，期待你们有所作为。”

　　几年来，移动学习团队始终坚持以立德树人为根本任务，用心打造培根铸魂、启智增慧的移动学习精品，如纷杂竞争中的一股清流，凭借内在实力赢得主管部门和用户市场的双重信任与认可。“人教点读”APP先后入选 “2020年度数字出版精品遴选推荐计划”和“百佳数字出版精品项目”，其中的《“快乐读书吧”有声课程》入选“2021年全国有声读物精品出版工程”和“2022年向全国青少年推荐百种优秀出版物名单”。“人教口语”APP、“标准日本语”APP也荣获多个重量级奖项。多年来，这几款人教版移动学习产品，先后得到了人民日报、中国教育报、中国新闻出版广电报、新华网、光明网、出版人杂志等主流媒体实名“点赞”，在同行业中起到了良好的示范作用。

　　如今，“人教点读”APP、“人教口语”APP和“标准日本语”APP，已累计为全国32个省、市、自治区的6000多万名学生提供过在线学习服务，成为了学生自主学习的重要工具。同时，这几款APP与人教版纸质图书的有机联动，有力满足了人教版纸质图书读者的数字化视听需求，也在打击盗版方面发挥了显著作用。可以说，这几款移动学习产品的成功研发应用和创新探索，为人教社向“内容+服务”的转型发展进行了成功探索和有力实践。

　　十年来，移动学习团队不断精进数字化产品研发和运营能力，融合科学技术成果，创造新的学习体验，为用户的个性化自主学习赋能。今天，我们更要抓住“国家实施教育数字化”的历史机遇，运用人工智能技术，积极实践与探索，为实现教育的高质量发展，为国家培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人作出新的更大贡献。