张劼：把握时代新脉动 追风赶月不停歇

“我们这十年”

主题系列随笔征集

　　为了深入学习贯彻党的二十大精神，认真回顾和总结新时代以来人教社各项事业在党的领导下所取得的突出成绩和历史经验，激励全体人教人在新征程上继续自信自强、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行，人教社党委在全社范围内组织“我们这十年”主题系列随笔征集活动，获得广大干部员工的积极响应。应征文章普遍以亲历者、见证者的视角，以小见大，以点带面，讲述“我们这十年”的不凡经历、感人故事。我们将陆续择优予以刊登。

把握时代新脉动 追风赶月不停歇

人教电音社教材营销部 张劼

　　择一事终一生，不为繁华易匠心。十年来，我走遍了祖国大江南北，踏遍各大书店，深入教学点。紧跟时代步伐，从大众图书发行到为教育数字产品提供服务，我深刻感受着时代的变化和出版行业数字化发展的深刻变革。

　　党的十八大以来，信息化建设加速发展，国家大力推进数字中国建设、实施数字化战略。教育信息化进入1.0时代，市场摸着石头过河，在“三通两平台”建设的驱动下，校园硬件搭建初步完成，信息化教学资源从无到有。为推广人教数字资源，我们穿梭于各类展会、奔走于各个地市，在各省打造了属于自己的培训团队。一年下来进行了千余场人教数字产品培训，还记得在那所村小，我打开落满尘土的崭新设备，对乡村教师进行手把手的辅导。从平台注册到资源激活，进行了一遍又一遍地演示。慢慢地，大家认识了我们，老师依赖我们，各省资源平台需要我们，教育装备展上我们作为唯一的内容供应单位，那一抹绿色是教育公平的希望。

　　十九大时期，教育信息化进入2.0时代。在“三全两高一大”的战略目标下国家教育数字化战略行动又提出了“应用为王，服务至上”的精准要求。市场涌现出对资源内容的渴望，一时间人教数字资源以多种方式呈现在师生的应用设备中。随着时代发展，师生们信息化应用水平显著提升，各类软硬件切换应用自如，从“点点用”“改改用”到“创创用”。各省涌现出大批优质的教学课例。依托我社教材高占有率优势，各地教室里的大屏一体机，平台首页赫然显示着“人教数字教材”，丰富的内嵌资源打破了枯燥的课堂，各学科的互动资源在调动学生积极参与同时为教师提供了教学的即时反馈；上下学路上，我们的“点读”“评测”“磨耳朵”更是满足了语言类学习的日常需要，十年来，“数字教材”概念被行业广泛认可，“人教数字”的品牌深入人心。

　　2020年疫情突发，湖北省厅向教育部基础司发出急需数字教育资源的申请，要求我们提供人教版数字资源，确保全省2月10日的正常开学。作为与湖北省厅直接对接此次工作的我深知，“课前到书”是没有任何理由能够阻挡的政治任务。疫情当前，更是要保障停课不停学。随着“万众一心，驰援湖北”的微信群组建，我们开工了，那一天是大年初四。产品开发，应用上线、平台对接、用户数据导入、压力测试，使用培训、客服准备，这一切流程都要在两周内完成。依照应急方案，技术、产品、运维团队多线协同作业，日通报进度，一场腾讯会议的时间达到10多个小时，手机始终保持充电。终于，在2月9日晚11点产品符合上线要求，“湖北省数字教材平台”正式上线。10日那天，全省中小学生如期开学，当国歌响起的那一刻，我知道，这场仗我们打了下来。打赢这场仗的关键除了日常资源储备、服务积累之外，是人教社作为教育出版国家队的社会责任和使命担当已扎根在每一个人教人的内心，那个春节极不寻常。

　　我逐渐意识到，教育信息化始终解决的是教学日常中最朴素、最急需的难题，提供的是最基础的资源，最简单的操作，更是最贴心且及时的服务。

　　今年9月，我又见证了春季还在提供光盘和磁带的内蒙地区，秋季全区260万学生便进入去盘化学习模式，通过使用手机、电脑等设备获取音频资源进行学习。为保障开学季应用的平稳顺利，在社领导的统筹规划下，营销人员就地转身，第一时间完成服务工作专班的组建。制定客服运维细则，开发齐套服务物料，多部门形成联动机制，应急保障预案完善，高效地完成了服务体系的搭建。整个9月的早8点到晚10点期间，共开通12部电话同时接听全国用户来电。实现了首次全部由我们自己人完成的，为数百万级的一线用户提供运维服务。就在那句“喂，您好，这里是人教电音社客服专线，有什么可以帮您”的应答中透出的是全员迎战数字出版转型升级的勇气和必胜的决心。

　　经过多年的努力，我们逐渐为湖北、广东、河南、广西、内蒙等多地送去了标准化“家庭老师”；让贫困的少数民族地区的孩子也能感受音体美带来的美好；纠正了口音严重地区学生的口语发音，化解了老师常年的发音尴尬；更是让学生足不出户便能获取到国家级优秀教师的课堂实录，学习到最优的解题思路。慢慢的，我不停的奔跑，人教版数字资源也越来越多的输送到了全国各地，送达到最需要他们的师生手里，教育资源均衡、教育公平的阳光普照四方。

　　党的二十大对教育作出重要决策部署，对教育信息化工作提出更高要求。身为时代的亲历者，立足教育出版发行工作岗位，在把握时代脉搏的同时我深感责任重大。在二十大精神的指引下，我倍感荣光。如何为人民提供满意的教育服务是我在新时代赶考时的思考方向。身为青年，唯有踔厉奋进，勇毅前行，才能与时代同频共振，才能以“中国速度”加快业务发展。择一事终一生，我将始终以追风赶月不停歇的状态全力推进我社教育出版高质量发展，为书写出版深度融合的“奋进之笔”奋斗终身。