疫情期间，既要确保各项防控措施到位，又要确保重点工作任务如期完成，复工复产有序进行。面对这一新形势新要求，人教社信息技术部门积极应对，迅速建立人员健康台账，实现了“部门员工+外部技术顾问”的防控管理全覆盖；专门成立技术支持小组，及时提供远程办公和咨询服务，不断创新，为防疫工作和业务工作两不误并高效运转提供了网络安全和信息化服务保障。

　　一、加强网络安全保障

　　根据教育部“停课不停教、不停学”的决策部署，人教社承担了免费向全国师生提供教材数字资源的重要政治任务。在落实“人教版中小学教材电子版”上网的工作中，信息技术部一方面积极协助制定资源扩容和技术支撑方案，为相关工作人员提供远程办公支持；另一方面及时提升网站安全等级保护至三级标准，并获得专业测评机构等保三级技术标准的合规性认可。根据数据监测反馈，“人教版中小学教材电子版”运行稳定，日访问量（PV）平均超过4000万次，单日峰值超过1亿次。目前，信息技术部正积极推进相关系统的网络安全等级定级备案和测评。

　　疫情期间，信息技术部继续做好全社网络安全保障工作，进一步加强网站、应用系统、数据资源和信息服务的安全防护，加大网络安全监测力度，保证了全社信息系统的运行稳定，实现了网络安全零事故。

　　二、推进云桌面办公应用

　　云桌面自2015年启动建设以来，已覆盖社本部、教材中心及电音社全部用户。疫情期间，在原有按需配备的基础上又为数字公司、聚珍公司、读者服务公司开通了80余台云桌面，并提供了技术支持。目前，全社云桌面累计分配834台，疫情期间用户云桌面平均访问量由日常650次/天升至1050次/天。

　　三、推广音视频远程会议

　　经反复测试和应用，信息技术部快速制作和发布了《企业微信语音/视频会议使用手册》，及时推广企业微信的语音/视频会议功能，积极为各基层党支部召开组织生活会提供该项技术支持，并在企业微信中提供了在线民主测评功能，全力保障人教社党建工作正常开展。2月1日至今，全社已累计发起200余次语音/视频会议。

　　四、为特殊用户开通VPN连接

　　VPN连接是信息技术部为社外专家等外部特殊用户提供的远程访问方式，既可以解决外部支持无法到达现场开展工作的问题，同时也作为云桌面的补充，使得暂未配置云桌面的用户可以通过VPN访问社内系统完成相关工作。疫情防控期间，已累计配置VPN账户100余个，提供技术运维服务80余次。

　　五、开发在线自助订餐程序

　　信息技术部加急开发了在线自助订餐程序。“个人订餐”“部门订餐”“订餐管理”涵盖各种订餐需求，操作简单易用。自2月9日试运行以来，以其快捷高效、信息共享的特点，较好地满足了疫情期间正常到岗员工、餐厅和分餐志愿者等各方的工作需要。

　　六、提供8700服务号咨询

　　信息技术部在企业微信中开启了8700服务号。8700服务号分为8700(IT咨询)和8700（ERP），为人教社员工提供更加精准的咨询服务支持，每个服务号都保证三名以上的在线服务顾问，确保第一时间响应用户的服务需求。截至目前，服务号已提供在线服务支持超过300人次。

　　人教社的网络安全和信息化建设，以其多年的精心规划、倾心投入和用心服务，经受住了疫情的严峻考验，必将在进一步广泛和深入运用的过程中，迈上新的台阶。