第二节 口语报告法

一、口语报告法的来源与背景

口语报告法（verbal protocol）来源于心理学的研究，构造主义心理学把内省与特定的实验条件联系起来，又对被试进行专门的理论与实际训练，把内省作为研究“意识经验’’的主要途径，用内省方法去描述“感觉成分”，等等，这就使内省方法十分不同于早期的朴素式内省。冯特则要求被试经过一万次有指导的练习，才能参加正式的实验，使内省研究进入实验室。铁钦纳也主要依赖于实验过程结束后的内省追述报告来研究人的心理现象。因此，比纳提出：“内省是心理学的基础。”

以华生为代表的行为主义心理学对意识研究持批评态度，否定冯特等人的经典内省方法，他们认为，分析式内省结果存在不可重复的问题，许多心理活动是外显的，思维也可以是外显的活动，只有研究外显活动，心理学才能得到客观的数据；通过让被试对特定问题的出声思维比依靠不科学的内省方法能够更多地了解和认识思维心理学。因此，华生等的这一观点被认为是最早的大声思维报告的分析方法，是口语报告法的直接来源。

口语报告方法的发展与科学技术息息相关。早期的口语报告分析，主要是实验者对被试口语报告记录的总结性描述。直到1945年左右出现了录音机，才使得有可能对口语报告进行完整的实时记，这就显著地改进了口语报告方法。在把记录转换成文字以后，研究者有可能根据课题需要，分析心理过程的任何一个部分。同时，也有可能系统地考察口语报告数据的可靠程度。

20世纪50年代后期，随着计算机的使用，口语报告方法取得突破性发展。用信息加工的观点对人类有关认知过程的研究，为口语报告数据的采集、加工、编码和分析等提供了充分的理论依据。通过计算机模拟的方法将口语报告所获得的信息整合成相应的模型，从而再现人的认知加工过程，这些成果在一定程度上证明了口语报告方法的可靠性和有效性。70年代以采，这一方法在心理与教育等许多领域的研究中得到运用，口语报告方法本身也得到进一步发展。

二、口语报告法的含义

口语报告法类似内省法。被试在从事某种活动的同时或之后，将头脑中进行的心理活动操作过程用口语表达出来，主试进行记录，并根据有关结果对被试心理活动规律进行研究。

按时间划分，可以分为即时口语报告和追述口语报告。前者与短时记忆有关，后者与长时记忆有关。如果按结构性程度分，可分成结构式和非结构式。前者是事先设计好的，有明确要求；而后者不是事先设计好的，无明确要求。

三、口语报告法的理论假设

口语报告法的基本假设是：人的言语和思维是相关的。具体而言，它是建立在一系列有关人类信息加工过程的基础之上的，实质上就是人的信息加工过程。

四、口语报告法与传统内省法的主要区别

一方面，口语报告法采用天真朴素的被试，他们不了解有关其行为的理论构思，也没有经过专门训练；而内省法的被试经过专门训练，往往就是研究者自己，明确地了解理论设想与构思。

 另一方面，口语报告法要求在心理活动的当时收集数据，边作业边报告，随着时间和心理活动的发展而测量心理特点；而内省法则在作业完成以后，用问卷、访谈或自我追忆等方式进行。

五、口语报告的程序与设计方法

（一）研究准备

首先，应当明确研究任务以及研究所涉及的情境，并根据问题要求，选择适当的形式。

其次，选择完整的编码系统，研究者可以自己创造一个编码系统，也可以借用别人的编码系统。

（二）向被试说明报告的要求

（三）录音与转译

在被试报告的同时，进行实时录音，录音时应尽量避免干扰被试的思考过程。录音的结果，应及时地转译成书面材料，供编码和分析用。

（四）编码

将书面文字转换成代码，首先要设计相应的编码系统。编码系统的设计，应考虑到两个方面：一方面，编码系统必须能反映任务的特点，适合于特定的内容；另一方面，它必须反映出研究的理论构思，符合理论上的要求，以便做进一步的统计分析。

（五）结果的处理分析