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出版优质教材 提供优质服务
──人教版课程标准实验教材的售后服务工作

从2001年秋季起,由教育部组织的义务教育新课程标准实验教材开始进入全国38个国家级实验区。今年,实验地区扩大到508个县(市),参加实验的小学、初中学生总数超过1000万人。参与这次新课程标准实验教材出版的有近20家出版社,其中既有教育出版社,也有大学出版社,还有一些科技出版社和文艺出版社。

人民教育出版社作为新中国编写出版中小学教科书历史最久、学科最齐全、规模最大的教材专业编写、出版单位,积极投入到这次课改实践活动中。按照教育部的部署和指示,根据国家《基础教育课程改革纲要(试行)》和各科课程标准(实验稿),由课程教材研究所组织编写、人民教育出版社出版全套各科义务教育课程标准实验教材,即人教版第十套供全国选用的中小学教材。

面对中小学教材出版竞争日趋激烈的局面,能否赢得市场,关键靠实力。人教社的实力主要体现在三个方面:一是有一支专门从事中小学课程教材研究、编写的队伍和多年教材出版的经验;二是牢牢把握教材作为育人直接载体这一特征,始终把教材质量放在第一位;三是有一套坚持多年的售后服务保障体系,不仅确保“课前到书,人手一册”,而且确保师资培训和其他售后服务项目的落实。在“一纲多本”、中小学教材多样化的情况下,人教版第九套中小学教材市场占有率之所以仍能远远超过其他版本的教材,正是人教社实力的体现。

经过50多年的发展,人民教育出版社已成为我国最大的中小学教材研究、编写和出版基地,用一位领导同志的话讲:人民教育出版社是中小学教材编写出版的“国家队”、“专业队”。人教社广泛吸收社会力量,不仅组织并承担了教材的编写任务,还深入进行有关课程教材的科研工作,进行有关教育思想、教育内容和教育方法的专题研究,把教材编写与科研、教学实践结合起来,使教材不断更新、与时俱进,更加适应课程教材改革与素质教育的需要,更加符合学生成长的身心特点。人教社主持的"九五"教育部重点课题,通过专家鉴定并获得一致好评。“十五”期间,人教社申报的课题获准立项为国家级重点,另外四项为教育部重点,这在全国出版界是绝无仅有的。人教社编写出版的每套教材,都在前一套基础上有很大幅度的提高,因而受到全国中小学师生的喜爱并获得了国内外的广泛赞誉。

从教材质量上讲,人民教育出版社建社伊始,就把质量作为立社之本,人教社的教材和图书均有严格的质量控制和管理制度来保障,并始终把为全国中小学生提供优质教材作为工作准则。然而,仅凭教材的高质量,还不能赢得市场,还必须有良好的售后服务保障措施。几十年来,人民教育出版社坚持并形成了一套售后服务保障体系,其主要内容不仅包括为广大师生提供配套的课程与教学资源,深入教学第一线进行调研和开展课题研究,组织交流和研讨,更重要的是认真抓好师资培训工作。

从2001年人教版课程标准新教材进入实验区,人教社认真贯彻全国基础教育课程改革工作会议精神,投入了大量的人力和财力进行新教材的师资培训工作。特别是2002年,更是把做好新教材的师资培训工作放在重中之重的位置。据不完全统计,从2002年3月到9月,人教社组织对全国29个省、自治区、直辖市的实验地区进行了教师培训;投入培训人员(包括特聘的社外专家)达1000多人次;培训各科教师超过13万人;为实验区免费提供教科书和各类培训资料。为了切实搞好新教材培训工作,采取了一系列具体措施--

在指导原则上,按照教育部的部署,根据国家《基础教育课程改革纲要(试行)》的精神和各科课程标准,树立“课程改革,教材先行;教学实验,培训第一”的思想,认真贯彻教育部新课程实验“先培训,后上岗”的规定,并对培训人员提出了培训规范和具体要求,保证了培训工作的顺利进行,也为人教社树立了良好的形象。

在队伍组织上,为了保证让新教材实验区的一线教师和教研员都能受到培训,人民教育出版社组织了数百人的培训队伍,其中既有新教材的主编、主要编写者及本社研究编辑人员,又聘请了一些高等院校和科研院所的知名专家和教授,还有优秀教师和教研员,尽可能地整合和集中利用社会各方面优秀人力资源,确保培训的质量和效果。

在培训内容上,不仅安排了各学科教材有关教学内容的培训,还安排了通识培训。从对新课程标准的解读入手,引导教师实现教育思想、教学观念的转变,在加强教师对课程标准和教材理解的同时,着重分析教材主要内容及其变化,示范课堂教学。并且引入了交互式培训方式,不仅从理论层面上、更从实践层面上提高了实验区教师的教学能力和水平。

在组织管理上,为了组织好各地的培训工作,人教社专门成立了以一名主管社领导挂帅的培训领导小组,下设培训办公室,对外与各省教育部门联络、协调,对内具体安排人员、下达任务,尽可能满足各地的培训要求。

在资源配备上,为了使实验区教师更好地理解新课标、新教材,人教社组织专门力量编辑了配合人教版新教材的《试教通讯》;人教社主办的《课程·教材·教法》和《中小学教材教学》杂志分别开辟“新课程标准实验教材研究”、“课程研究与改革”、“教改短论”、“研究性学习”等栏目,探讨课程教材改革和新教材实验教学。为了确保培训效果,人教社还免费为各实验区和接受培训的教师及时提供包括新课标教材、教学参考书和音像制品及《课程·教材·教法》、《试教通讯》等大量的教学资料;同时投入巨资建设人教网(www.pep.com.cn),从教学资源上保证新课标和教材的实施和实验。

人教社组织的新教材培训之所以能顺利进行,离不开方方面面的大力支持。在培训进行过程中,始终受到教育部有关部门的及时指导和支持;各地教育行政、教研部门及实验区做了大量工作,他们主动配合、积极协助、精心组织,确定培训时间、内容,安排培训人员的交通、食宿及准备场地,做了很多繁杂的具体工作;与人民教育出版社多年合作的各地出版部门,他们不仅为确保新教材“课前到书,人手一册”作出了积极的贡献,还为培训工作提供各种方便,促进了培训工作顺利开展。特别值得一提的是人教社聘请的专家培训队伍,他们把国家的教育事业和一线教师的需求放在第一位,不计个人得失,不提个人要求,以高度的政治责任感,高质量地完成了培训任务。

今年的培训,工作量之大、时间之紧张,是前所未有的。为了照顾地方工作的需要,培训工作多安排在假期,故暑假期间是培训的高峰期。但暑假也正好是出版社发稿的高峰期,2003年春季九年义务教育教材和高中教材照印、修订品种均应在此时发稿;新编教材要在这时讨论定稿;同时新课标实验教材已通过品种的后续部分4~6册要在9月送审,尚未立项的少数几个品种也要在9月立项。此时要安排近千次的培训,任务之艰巨、困难之大远非外人所能理解和感受得到。

在社领导班子的带领下,人教社全体同志,特别是编辑人员,以国家利益为重、以大局为重,牺牲了双休日甚至春节、“五一”、“十一”长假,集中精力编写出版新教材,全心全意搞好售后服务,互相配合,团结奋战,积极投入课程标准新教材的培训工作。承担培训任务的人员,无论是本社编辑还是社外专家,冒着酷暑高温,往来于全国各地,往往是到一地后立即投入培训工作,完成任务后马上转到另一个地方参与培训,根本顾不上休息,甚至连家都无法顾及;许多同志累瘦了,身体累病了,但为了祖国的教育事业,为了确保国家基础教育课程改革的顺利进行,他们仍旧坚持着工作。

经过全社职工的共同努力,一套全新的中小学新课标实验教材呈现在全国广大师生面前;一个具有全心全意服务意识和举措的人民教育出版社,也向全国广大师生展示了自己崭新的面貌。可喜的是,在出版新课程标准实验教材的诸家出版社中,人教社教材学科最齐全,通过教育部审查的科目最多,占实验区教材总量的比例最高。在激烈的竞争中,人民教育出版社又迈出了坚实的一步!

(摘自2002年11月5日《人民日报》)